Categorieën

Land

Consumentenrecht

Zoals je hebt kunnen lezen moet je voorzichtig zijn tijdens het online shoppen. Online is het namelijk moeilijk om te controleren aan wie je geld of gegevens geeft. Om jou als consument te beschermen tegen de grote boze online wereld, waarin veel fraudeurs actief zijn, zijn er regels opgesteld. Omdat webshops niet alleen in Nederland populair zijn door de tijd die ze besparen, is dit in de Europese wetgeving vastgelegd. Deze Europese regels voor consumenten zijn sinds 13 juni 2014 vernieuwd. Wat staat daar precies in? En wat verandert er voor jou als online shopper?

In de nieuwe regels voor consumentenrechten zijn een aantal dingen vastgelegd. Zo is het bijvoorbeeld verplicht dat de verkoper van producten jou informatie geeft. Daarnaast moet hij je ook een bevestiging toesturen van je aankoop. Als je een product hebt gekocht bij een verkoper heb je bijna altijd recht op bedenktijd en je hebt een garantie dat het product een goed product is. Als laatste is een verkoper verplicht om jou je bestelling binnen 30 dagen op te sturen. Hieronder per regel een

Verplichte informatie

Het is belangrijk goed te weten wat je precies koopt en bij wie. Daarom ligt er nu vast dat de verkoper van het product jou informatie moet geven over zijn eigen gegevens (naam, adres, andere contactinformatie). Deze verkoper moet ook informatie geven over het product zelf, wat is het precies, wat zijn de belangrijkste kenmerken en hoe duur is het. Als het een actieprijs betreft moet hij erbij vermelden hoe lang deze geldt. Je moet natuurlijk weten hoe je dit bedrag moet betalen en als je het er niet mee eens bent, hoe je de koop kunt annuleren en binnen welke termijn dit kan. Stel, je koopt een dienst of een periodieke levering van een product, moet de aanbieder ook aangeven welke termijn hieraan vastzit, oftewel, de minimale duur van het contract.

Verplichte bevestiging

Om er zeker van te zijn dat jij de persoon bent die het product heeft gekocht, stuurt de verkoper of aanbieder jou vaak een bevestigingsmail of -brief. In deze schriftelijke benadering is de organisatie verplicht om jou de mogelijkheid te geven de koop ongedaan te maken. In deze bevestiging staat dan hoe jij jouw recht van ontbinding kunt gebruiken, wat je daarvoor moet doen. Daarnaast kun je hier ook in vinden wat je moet doen als je een klacht wil indienen of als je meer informatie wil over garantie en service.

Zichttijd en garantie

Jij als consument hebt het recht een overeenkomst te ontbinden of te annuleren. Dit betekent dat je de koop ongedaan kunt maken. Hier heb je tot zeven dagen voor, die ingaan op het moment dat je het product ontvangen hebt. Als je niet weet waar je terecht moet als je van de koop af wil, wordt deze termijn verlengd tot 3 maanden. De beste manier om je recht van ontbinding in werking te stellen is via een aangetekende brief naar de organisatie. Op een aantal producten en diensten heb je geen garantie, lees voor meer informatie daarover het artikel ‘garantie en zichttermijn’.

Leveringstijd

De termijn waarop een product geleverd moet worden kan per organisatie en per product afwijken. In principe kun is een organisatie verplicht jou binnen 30 dagen je bestelling op te sturen. Mocht dit niet lukken in verband met een levering, moet de verkoper jou dat laten weten. Op dat moment kan hij je een ander product aanbieden van dezelfde kwaliteit en waarde – maar alleen als dit van tevoren is aangegeven. Als dit niet zo is, moet hij alle betalingen die je mogelijk al hebt gedaan terugstorten.

Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Deze website maakt gebruik van functionele en statistieken cookies, die nodig zijn om deze site zo goed mogelijk te laten functioneren.

Wij gebruiken cookies voor de volgende redenen:

Functioneel Noodzakelijk voor het functioneren van de website (vereist)

Statistieken Voor analyse doeleinden om de website te verbeteren (vereist)

Social Media Voor het laten functioneren van like buttons

Advertenties Om bij te houden welke advertenties je al hebt gezien en hoe vaak

Interesses Om informatie en advertenties zoveel mogelijk te laten aansluiten bij je interesses

Verwijder je cookies uit je browser dan kan je keuze niet worden herkend en zal je opnieuw over het gebruik van cookies worden geïnformeerd en om toestemming worden gevraagd.

Sluiten