De webshop staat live, de producten zijn gefotografeerd, de betaalmodule werkt. En dan gebeurt er niets. Veel startende webwinkeliers onderschatten hoeveel werk het is om de eerste klanten binnen te halen. Een webshop is geen winkel in een drukke straat. Niemand loopt er toevallig langs.
Begin bij je klant
Een marketingplan begint niet bij kanalen, maar bij de vraag wie je klant is. Wie koopt jouw product, waarom, en waar zoekt die persoon ernaar? Een webshop in handgemaakte keramiek heeft een andere klant dan een webshop in fietsonderdelen. De eerste zoekt inspiratie op Instagram en Pinterest. De tweede typt een onderdeelnummer in Google.
Schrijf een paar zinnen op over je ideale klant: leeftijd, situatie, het probleem dat je product oplost. Een helder stappenplan om klanten te werven begint precies daar, en bouwt van daaruit de keuzes op voor kanalen en boodschap.
Kies een paar kanalen
De grootste fout is overal tegelijk willen zijn. Een webwinkelier met weinig tijd die Instagram, TikTok, Facebook, een blog, een nieuwsbrief en Google Ads tegelijk probeert, doet alles half. Kies twee of drie kanalen die passen bij je klant en je eigen kwaliteiten.
Vindbaarheid in Google, via zoekmachineoptimalisatie, is voor bijna elke webshop de moeite waard. Het kost tijd voordat het resultaat geeft, maar het levert bezoekers op die actief zoeken naar wat jij verkoopt. Betaalde advertenties leveren sneller verkeer op, maar stoppen zodra je stopt met betalen. Sociale media werken goed voor producten die er mooi uitzien of een verhaal hebben.
Doelen en budget
Zet concrete doelen. Niet ‘meer verkopen’, maar ‘binnen zes maanden vijftig bestellingen per maand’. Reken terug wat daarvoor nodig is. Als twee procent van je bezoekers iets koopt, heb je voor vijftig bestellingen ongeveer tweeduizendvijfhonderd bezoekers per maand nodig. Waar komen die vandaan?
Bepaal ook een budget, in geld en in tijd. Hoeveel uur per week kun je aan marketing besteden? Hoeveel geld mag een nieuwe klant kosten? Als je gemiddeld vijftien euro verdient op een bestelling, kun je geen twintig euro uitgeven aan advertenties per klant.
Bestaande klanten niet vergeten
Een nieuwe klant werven kost meer dan een bestaande klant opnieuw laten kopen. Een nieuwsbrief, een kortingscode voor een tweede bestelling of een handgeschreven kaartje in het pakket zorgen dat klanten terugkomen. Vraag na een aankoop om een review. Goede reviews overtuigen nieuwe bezoekers meer dan welke advertentie ook.
Meten en bijsturen
Gebruik een analysetool om te zien waar je bezoekers vandaan komen en wat ze doen. Welke pagina’s worden bezocht, waar haken mensen af, welk kanaal levert de meeste bestellingen op? Kijk er eens per maand naar en schuif tijd en geld van wat niet werkt naar wat wel werkt.
Een marketingplan is geen document dat je één keer schrijft. Het verandert met je webshop mee. Na een jaar weet je veel meer over je klanten dan bij de start, en dat hoort terug te komen in je aanpak.
Plan de terugkerende momenten vooraf in. Voor de meeste webshops zijn Black Friday, Sinterklaas en de kerstperiode de drukste weken van het jaar. Wie in oktober pas nadenkt over acties en voorraad, is te laat.
Op Altijdklanten.nl vind je meer over klantenwerving, marketing en het opbouwen van een vaste klantenkring. Begin klein, meet wat je doet en bouw verder op wat werkt.
Meer klanten aantrekken naar je webshop met een duidelijk marketingplan
De webshop staat live, de producten zijn gefotografeerd, de betaalmodule werkt. En dan gebeurt er niets. Veel startende webwinkeliers onderschatten hoeveel werk het is om de eerste klanten binnen te halen. Een webshop is geen winkel in een drukke straat. Niemand loopt er toevallig langs.
Begin bij je klant
Een marketingplan begint niet bij kanalen, maar bij de vraag wie je klant is. Wie koopt jouw product, waarom, en waar zoekt die persoon ernaar? Een webshop in handgemaakte keramiek heeft een andere klant dan een webshop in fietsonderdelen. De eerste zoekt inspiratie op Instagram en Pinterest. De tweede typt een onderdeelnummer in Google.
Schrijf een paar zinnen op over je ideale klant: leeftijd, situatie, het probleem dat je product oplost. Een helder stappenplan om klanten te werven begint precies daar, en bouwt van daaruit de keuzes op voor kanalen en boodschap.
Kies een paar kanalen
De grootste fout is overal tegelijk willen zijn. Een webwinkelier met weinig tijd die Instagram, TikTok, Facebook, een blog, een nieuwsbrief en Google Ads tegelijk probeert, doet alles half. Kies twee of drie kanalen die passen bij je klant en je eigen kwaliteiten.
Vindbaarheid in Google, via zoekmachineoptimalisatie, is voor bijna elke webshop de moeite waard. Het kost tijd voordat het resultaat geeft, maar het levert bezoekers op die actief zoeken naar wat jij verkoopt. Betaalde advertenties leveren sneller verkeer op, maar stoppen zodra je stopt met betalen. Sociale media werken goed voor producten die er mooi uitzien of een verhaal hebben.
Doelen en budget
Zet concrete doelen. Niet ‘meer verkopen’, maar ‘binnen zes maanden vijftig bestellingen per maand’. Reken terug wat daarvoor nodig is. Als twee procent van je bezoekers iets koopt, heb je voor vijftig bestellingen ongeveer tweeduizendvijfhonderd bezoekers per maand nodig. Waar komen die vandaan?
Bepaal ook een budget, in geld en in tijd. Hoeveel uur per week kun je aan marketing besteden? Hoeveel geld mag een nieuwe klant kosten? Als je gemiddeld vijftien euro verdient op een bestelling, kun je geen twintig euro uitgeven aan advertenties per klant.
Bestaande klanten niet vergeten
Een nieuwe klant werven kost meer dan een bestaande klant opnieuw laten kopen. Een nieuwsbrief, een kortingscode voor een tweede bestelling of een handgeschreven kaartje in het pakket zorgen dat klanten terugkomen. Vraag na een aankoop om een review. Goede reviews overtuigen nieuwe bezoekers meer dan welke advertentie ook.
Meten en bijsturen
Gebruik een analysetool om te zien waar je bezoekers vandaan komen en wat ze doen. Welke pagina’s worden bezocht, waar haken mensen af, welk kanaal levert de meeste bestellingen op? Kijk er eens per maand naar en schuif tijd en geld van wat niet werkt naar wat wel werkt.
Een marketingplan is geen document dat je één keer schrijft. Het verandert met je webshop mee. Na een jaar weet je veel meer over je klanten dan bij de start, en dat hoort terug te komen in je aanpak.
Plan de terugkerende momenten vooraf in. Voor de meeste webshops zijn Black Friday, Sinterklaas en de kerstperiode de drukste weken van het jaar. Wie in oktober pas nadenkt over acties en voorraad, is te laat.
Op Altijdklanten.nl vind je meer over klantenwerving, marketing en het opbouwen van een vaste klantenkring. Begin klein, meet wat je doet en bouw verder op wat werkt.
Post author
More posts